Сбербанк отдел по работе с просроченной задолженностью телефон

Потребительские займы создают у граждан обманчивое впечатление – ведь приобретенную собственность тут потребуется оплачивать позже. Соответственно, несерьезный подход к финансовым вопросам таких людей провоцирует просрочки платежей и последующие санкции банка.

Если материальные трудности вынуждают заемщика задерживать взносы более месяца, за дело берется специальная служба финансового учреждения. Выясним, как действует отдел Сбербанка по работе с просроченной задолженностью, и узнаем о порядке возврата средств банку.

Причины для начала работы с должником

Начнем обсуждение с выяснения базовых принципов функционирования службы экономической безопасности. Отметим, даже просрочки платежей в трое суток становятся причиной для подключения этих сотрудников. Тут с неплательщиком свяжутся по телефону и поинтересуются сроками перевода взноса. Однако подобные действия – стандартный прием при оформлении ссуды.

Официально финансовая структура считает, что соглашение, по которому отсутствует движение средств на протяжении 90 суток – просроченная задолженность физических лиц. Сбербанк привлекает сотрудников отдела по взысканию именно в таких ситуациях. Обратите внимание, до указанных сроков банк не «портит» кредитной истории неплательщика и ожидает активных действий со стороны этого человека.

Отметим, работа этого подразделения – в приоритете перед привлечением коллекторов. Как правило, организация обращается к «профессионалам» спустя год безуспешных попыток возврата платежей.

Отдел по работе с проблемной задолженностью Сбербанка функционирует в филиалах компании крупных населенных пунктов. Причем эта сеть охватывает все области России. Учитывая, что действия подобных сотрудников вряд ли предполагают пустые телефонные переговоры, отдельные лица скрываются от кредитора. В таких случаях юристы не рекомендуют использовать этот путь.

Уместнее донести банку сложность материальных проблем и договориться о поэтапной выплате суммы. Если же должник категорически отказывается контактировать с банком, здесь повышается вероятность судебного разбирательства. Причем период, когда кредитор вправе решать проблему правовым путем, длится три года.

Алгоритм работы службы

После передачи дела неплательщика специальному подразделению для задолжавшего гражданина наступает сложный жизненный этап. Отметим, в этом случае исключены противоправные действия со стороны взыскателей, поскольку эти люди работают непосредственно на Сбербанк. Управление по работе с проблемной задолженностью строго соблюдает законодательство и корректно общается с должником.

Первые шаги таких сотрудников – звонки с требованием посетить филиал компании, чтобы обговорить сложившуюся ситуацию. Отметим, люди, служащие в подразделении – опытные психологи, имеющие стаж работы в правоохранительных структурах. Так что, неплательщика ожидает «давление в рамках закона».

Как правило, на этом этапе кредитор готов пойти навстречу неплательщику и реструктуризировать выплаты. Отметим, такое решение считается оптимальным выходом в подобных обстоятельствах.

Если говорить о действиях службы безопасности, здесь должника ожидают и визиты взыскателей по адресу регистрации. Отметим, в этих ситуациях работники службы четко придерживаются разрешенного законом графика и не портят имущества задолжавшего человека. «Гости» приходят лишь с целью разговора о схеме выплат начисленных средств.

Работа подразделения редко превышает восемь месяцев – если неплательщик упорно скрывается и не идет на контакт с банком, в работу включается коллекторское агентство Сбербанка. Отдел по работе с должниками прекращает воздействие на должника, уступая место профессиональным «вышибателям денег». Рассмотрим порядок прохождения взыскания недоимки в этих трудных для кредитора случаях подробнее.

Процедура возврата средств

Чтобы вернуть ссуду, финансовая структура практикует четыре шага. Сначала с неплательщиком общается оператор банка, а после трехмесячного отсутствия финансовых операций – служба финансовой безопасности. Когда работа этих структур не приносит ожидаемого результата, к делу подключаются коллекторы. Последним этапом операции по взысканию становится суд.

Отметим, если суд не решает проблем кредитора, банк вправе продать такой портфель третьим лицам. Как правило, каждый описанный этап четко укладывается в определенный временной интервал и характеризуется специфическими методами. Поскольку выше рассмотрено начало взаимодействия со злостным должником, рассмотрим детали последующих шагов финансовой организации.

https://www.youtube.com/watch?v=UK932FT7XyM&list=PLDrQYb7KiZ6QLASXwQk3_1w8oJ0Q7L8Bn

Действия коллекторов

В подобных обстоятельствах посредник между кредитором и должником работает по агентскому соглашению. Другими словами, банк передает сведения о неплательщике третьему лицу, которое занимается процедурой «выбивания средств» за оговоренный процент от суммы недоимки. Соответственно, рвение таких людей становится ужасающим. Обратите внимание, с начала 2017 года в России действует ФЗ №230, регламентирующий работу этих структур.

Отметим, крупные финансовые компании придерживаются закона в подобных вопросах, поэтому тут коллекторы не превышают допустимых рамок. Такую же политику ведет и Сбербанк. Взыскание задолженности тут проходит в правовом поле, но специфика деятельности представителей кредитора приносит должнику массу неудобств.

Здесь практикуются звонки неплательщику, родственникам и сотрудникам этого человека, письма с требованием заплатить долги и частые визиты домой либо на рабочее место.

Отметим, коллекторы знают законодательство, поэтому используют эффективные методы давления на заемщика, не преступая грани дозволенного правом. Однако подобные шаги взыскателей угнетающе действуют на граждан, побуждая тех вернуть банку деньги. Тонкие психологические приемы и завуалированные угрозы пугают людей, но правоохранители не реагируют на подобные жалобы.

Обратите внимание, «профессиональные взыскатели» редко угрожают в открытую, поэтому формально сотрудники МВД правы. Соответственно, неплательщик ищет средства для скорейшего расчета с кредитором. Однако такой шаг лишь усилит давление со стороны агентства – ведь теперь задачей коллекторов становится максимально эффективная оплата кредита банку. Как правило, такой этап длится до полугода, затем компания подает иск в суд.

Слушание дела

В ситуациях, когда неплательщик не реагирует на действия коллекторов, кредитор вынужден искать справедливости в рамках правового поля. Должнику посылают письмо с предупреждением о предстоящем процессе, если долги не погасят на протяжении 10 дней. Учитывая, что банк требует выплаты полной суммы, граждане, которые просрочили платежи, редко реагируют на подобные извещения.

О начале судебных слушаний должника известят письмом. В таких ситуациях суд становится на сторону кредитора, что вынуждает неплательщика погасить просрочку по займу. Однако тут найдутся и положительные для заемщиков моменты. Во-первых, суд фиксирует конечную сумму недоимки, и банк не вправе корректировать эту цифру.

Во-вторых, должник избавляется от выплаты штрафа и пени, что серьезно уменьшает итоговый размер задолженности.

Копии судебного вердикта поступает обеим заинтересованным сторонам и ФССП. Теперь у неплательщика 5 дней, чтобы добровольно рассчитаться с банком. Отметим, законодательство дает неплательщику право оспорить вынесенное решение. Такие действия вероятны на протяжении 10 суток с момента оглашения вердикта. Если же должник бездействует, к работе подключаются работники исполнительной службы.

Функции и действия ФССП

Исполнительная служба функционирует в правовом поле. Однако полномочия этих людей позволяют эффективно взыскать средства в пользу кредитора. Инспектор ФССП посылает запросы в ИФНС и ПФ РФ, чтобы выявить место работы неплательщика. Параллельно идут и заявки в ГИБДД и Регистрационную палату. Эти действия позволяют уточнить перечень ценной собственности должника.

Если заемщик трудоустроен официально, руководителю задолжавшего гражданина посылают письмо с требованием ежемесячно удерживать половину заработков. Обратите внимание, «снизить» сумму этих требований удастся лишь в суде при предъявлении веских причин правоты должника. Когда место работы установить не удалось, приставы изучают финансовые активы заемщика.

Счета и карты должника арестуют, чтобы погасить недоимку перед банком этими средствами. Причем неплательщик полностью теряет доступ к таким активам.

В случаях, когда материальных средств у должника нет, приставы идут на крайнюю меру – арест и изъятие собственности. В этой ситуации в «группе риска» оказывается залоговое имущество: недвижимость и транспорт. Обратите внимание, конфисковать единственное жилье неплательщика сложно, но закон допускает и подобное развитие событий.

Если же неплательщик скрывается, исполнительная служба предпринимает активные меры. Здесь вероятен запрет на зарубежные поездки, арест выявленной собственности, подача должника в розыск. Однако неспособность разыскать заемщика вынуждает прекращение дела на основании ч. 1 п. 3 ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Заключение

Как видите, несвоевременное внесение платежей по займу чревато серьезными неприятностями и тратой нервов. Поэтому юристы советуют россиянам воспользоваться предложением банка и реструктуризировать платежи еще на досудебном этапе. Обратите внимание, такая мера вероятна и во время судебного разбирательства. Главное – желание заемщика избавиться от экономического бремени и избежать долговой ямы.

Что делать с задолженностью по кредиту в Сбербанке

Многие люди обращаются в Сбербанк за кредитом. Они уверены, что денежные средства будут вноситься вовремя, поэтому проблем с погашением не возникнет.

Однако при некоторых обстоятельствах может сложиться ситуация, что обязательства перед банком не выполняются. Клиент не может внести определенную сумму в срок. Поэтому он пытается выяснить, как проверить и устранить задолженность по кредиту Сбербанка.

Согласно статистике многие клиенты вносят денежные средства не вовремя. Если на дату платежа требуемой суммы не поступило, то возникает задолженность. В этом случае дело рассматривается в судебных органах. Заемщику начинают поступать звонки от коллекторов. Также могут накладываться штрафы, производиться арест имущества.

Такая ситуация может сложиться у любого заемщика, который не хочет или не может вовремя погасить задолженность. Чтобы не столкнуться с подобной проблемой нужно заранее определить, как появляются долги и что необходимо сделать, чтобы дело не передавалось в суд.

Как возникает

Задолженность по кредиту в Сбербанке может появиться при различных обстоятельствах. Но на практике получается, что долг формируется по трем причинам. Поэтому необходимо заранее обезопасить себя, не допуская подобных проблем.

Кредитуемому может быть известно о просроченном платеже. При этом он осознанно не вносит денежные средства, формируя задолженность.

Такая ситуация может возникнуть, если появились непредвиденные обстоятельства:

В этом случае заемщику нужно сделать запрос на реструктуризацию долга. Банк может пойти навстречу и изменить срок выплаты кредита.

Некоторые клиенты кредитной организации намеренно не отдают долг, думая, что банк простит им задолженность. Но они не подозревают, что их ждут все негативные последствия неуплаты.

Иногда заемщики не вносят платеж в срок по причине невнимательного изучения договора. В документе прописываются сроки оплаты и размер ежемесячного платежа. Если эта информация была пропущена, появляются проблемы с банком.

Также деньги могут не вовремя поступить на счет банка. Задержка обуславливается как несвоевременным перечислением денежных средств клиентом, так и заминками в работе банков. Поэтому даже вовремя внеся денежные средства, заемщик может остаться в списке должников.

Иногда долг висит на клиенте, если в отношении него были совершены мошеннические действия. Тогда заемщик никак не может изменить ситуацию, так как является жертвой обмана. Он может обратиться с заявлением в банк, рассказав о своей проблеме.

Независимо от способа формирования долга требуется постоянно контролировать состояние своего кредита и тогда проблем с оплатой и задолженностью не будет

Задолженность учредителей возникает в случае нарушения обязательства внесения обязательной установленной суммы в качестве уставного капитала предприятия.

Где можно узнать точную сумму задолженности по лицевому счету, читайте здесь.

Как узнать

Чтобы узнать состояние кредита и размер задолженности, необходимо обратиться в Сбербанк.

Это можно сделать несколькими способами:

• посредством онлайн-обращения;
• по телефону;
• посетив отделение банка.

Вариант выяснения задолженности по кредиту через интернет доступен только тем пользователям, которые подключили услугу интернет-банкинга. Статистика по финансам, поступлениям и расходам доступна в сервисе Сбербанк Онлайн. Для работы заемщик должен ввести данные логина и пароля, после чего он может отслеживать собственные счета в онлайн-режиме.

Если услуга не подключена, то клиент имеет возможность сделать это в отделении банка, написав заявление. Также можно обратиться на горячую линию банка.

Состояние кредита и наличие задолженности можно выяснить, позвонив оператору банка. Для этого нужно набрать бесплатный номер 8 (800) 555 55 50.

Заемщик может самостоятельно прийти в любое отделение банка. Сотрудник должен рассмотреть обращение клиента и сделать выписку о наличии и размере долга.

Последствия задолженности по кредиту в Сбербанке

Проблемная задолженность может быть очень серьезной для клиента Сбербанка. Поэтому специалисты рекомендуют при появлении некоторых затруднений в оплате ежемесячного платежа сразу же обращаться в банк. Клиенту не стоит бояться посвятить сотрудника в свои дела, объяснив временную неплатежеспособность.

Если задолженность не будет оплачиваться, то это может привести к серьезным последствиям. Сбербанк не будет просить или требовать погасить кредит. При отсутствии у клиента желания мирно урегулировать проблему, дело о задолженности передается на рассмотрение в судебные органы.

В случае появления денежных средств у заемщика, стоит оповестить банк о смене обстоятельств. Если клиент может вносить платеже по кредиту, то организация не будет направлять судебных приставов с требованиями возвращения долга. Даже если на руках имеется постановление суда, исполнительный лист, процесс обращения к приставам может быть отодвинут.

Даже несмотря на то, что лишение свободы не предусматривается при просрочках платежа по кредиту, ответственность все равно наступит. Самые опасные последствия могут быть, если плательщик не может подтвердить отсутствие злого умысла. Судебные приставы имеют право на изъятие имущества, изменение кредитной истории и репутации клиента.

При наличии крупного долга, он может быть продан коллекторскому агентству. В таком случае должника ждут постоянные звонки, моральное и даже физическое давление. Поэтому клиенту будет лучше еще на начальном этапе возникновения задолженности обратиться к специалистам банка для просьбы отсрочки и реструктуризации долга.

По кредитной карте

Задолженность может сформироваться не только по потребительскому кредиту. Нередко клиенты сталкиваются с долгом, формирующимся по кредитной карте. Такая ситуация складывается чаще всего у людей, которые невнимательно изучают условия договора использования карты. В нем прописывается период для оплаты долга и сумма минимального платежа.

Для того, чтобы задолженность не сформировалась, необходимо периодически проверять выписки по карте. В них отражается минимальная сумма, которая должна быть внесена для покрытия долга за месяц.

Если кредитная карта не будет оплачена вовремя, то размер штрафа существенный. Долг реструктурировать запрещается при маленькой сумме кредита. Поэтому с кредитными картами особенно важно не создавать проблем, иначе последствия будут плачевными.

Реструктуризация

Сбербанк может в индивидуальном порядке решать вопрос с клиентами, которые не выплачивают долг по кредиту.

Среди методов пересмотра решения выделяют:

• продление договора кредитования;
• отсрочку по внесению средств по основному долгу;
• подготовку индивидуального графика погашения долга;
• реструктуризацию.

В ходе пролонгации срок действия договора, который заключался при выдаче кредита, увеличивается. Ипотека может быть продлена на 10 лет. Однако общий срок выплаты не должен превышать 35 лет.

При автокредитовании и выдаче средств на потребительские нужды срок может быть продлен не более, чем на 3 года. При этом кредит может в общей сложности быть взят на срок до 7 лет.

При пролонгации ежемесячные выплаты будут снижаться. В этом случае плательщик имеет возможность погашать платеж в соответствии с графиком. Однако стоит помнить, что проценты будут выплачены в гораздо большем объеме.

В случае оформления отсрочки можно оттянуть момент погашения основного долга на срок до 730 дней. При этом проценты все равно должны вноситься ежемесячно. Такая минимальная сумма является обязательной, чтобы клиент мог выполнить обязательства перед кредитной организацией.

Недостатком отсрочки является невозможность уменьшить сумму долга. По окончании периода, на который был отсрочен платеж, клиенту необходимо будет погасить весь долг и проценты.

Подготовка индивидуальных графиков платежей может быть полезна для бизнесменов. Это обусловлено тем, что многие из них имеют сезонные доходы. Поэтому им будет выгодно установить не ежемесячные платежи, а внесение денежных средств один раз в квартал или несколько месяцев. Также банки могут пойти навстречу клиенту, установив полугодовой платеж.

Упрощенные условия Сбербанка предусматриваются и в отношении смены способа платежа, при этом он может измениться с дифференцированного на аннуитентный и обратно

Если клиент выбирает реструктуризацию долга, то он может сохранить собственную кредитную историю в положительном ключе. При наличии долга могут быть внесены пометки о неплатежеспособности лица, что в дальнейшем не позволит ему брать кредиты.

Реструктуризация возможна только при официальном подтверждении временной неплатежеспособности.

Это можно сделать, предъявив:

• трудовую книжку, в которой будет стоять пометка о сокращении или увольнении;
• справку из медицинского учреждения;
• справку по форме 2-НДФЛ о снижении заработной платы.

Если у клиента имеется большое количество кредитов, то Сбербанк также может пойти навстречу и предоставить реструктуризацию. Тогда в наличии заемщику нужно иметь договоры кредитования и выписки, подтверждающие внесение и невнесение денежных средств.

В большинстве случаев банк одобряет просьбы клиентов о реструктуризации. Но Они подтверждают заявки, если клиент предоставил доказательства о неплатежеспособности. Отказывают чаще всего лицам, которые оформляли автокредит. Тогда Сбербанку выгоднее продать транспортное средство и внести долг.

Для выяснения задолженности по кредиту необходимо своевременно обращаться к сотрудникам банка. Тогда сумма долга не будет расти, а клиент сможет быстрее внести денежные средства. В противном случае будут применяться штрафные санкции, что повлияет на размер долга.

Задолженность по оплате труда обычно решается в пользу работника еще на этапе досудебных разбирательств.

Читайте по ссылке, как узнать задолженность в банке и способы ее погашения.

Можно ли узнать задолженность в ГИБДД по номеру машины, расскажет эта статья.

Получите БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию прямо СЕЙЧАС:

+7 (499) 703-43-52 Москва и область

+7 (812) 309-57-61 Санкт-Петербург и область

Долг по кредиту в Сбербанке: как узнать и что делать

У вас есть долг по кредиту в Сбербанке? Из этой статье вы узнаете что делать, в случае образования задолженности по кредитной карте или потребительскому кредиту и какие способы решения проблемы существуют.

Долг по кредиту в Сбербанке: как узнать и что делать

Как узнать задолженность?

Если вы хотите узнать задолженность по кредиту в Сбербанке, вы можете воспользоваться тремя способами: интернет, телефон, личный визит.

• Интернет. Узнать задолженность таким способом вы сможете, только при условии, что у вас подключена услуга интернет-банка. В это случае подробную финансовую статистику по вашему кредиту вы сможете увидеть на официальном сайте Сбербанк.Онлайн https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do в личном кабинете. Также вы можете в любой момент подключить себе интернет-банк написав заявление в отделении или позвонив по телефону в службу поддержки.
• Телефон. Чтобы узнать вашу задолженность по кредиту, позвоните в Сбербанк по следующим телефонам: +7 (495) 500-55-50 для жителей Москвы, 8 (800) 555 55 50 для жителей регионов.
• Личный визит. Для этого посетите ближайшее к вам отделение Сбербанка и обратитесь к ответственному сотруднику, который сделает для вас выписку по кредитной задолженности.

Каковы последствия, если не платить

В случае, если вы не можете выплачивать кредит в силу определенных жизненных обстоятельств, а не злонамеренно, сотрудники Сбербанка рекомендуют не бояться и сразу рассказать банку о проблеме.

Если не платить совсем, то последствия для задолжавшего физ. лица будут весьма плачевными. Известно, что Сбербанк не церемонится с должниками и в случае отказа от мирного урегулирования проблемы, сразу подает в суд.

Однако, если у вас появилась возможность делать платежи по кредиту и вы сообщите об этому банку, Сбербанк может отказаться от того, чтобы послать к вам судебных приставов для взыскания задолженности, даже когда вынесен вердикт суда и вручены исполнительные листы.

Долг по кредитной карте

Как правило задолженности по кредитной карте Сбербанка возникают у невнимательных клиентов, которые не обращают внимание на платежный период карты и размеры минимальных платежей.

Чтобы избежать задолженности, внимательно смотрите регулярные выписки и вносите указанные в них суммы для обеспечения обязательств перед банком. В случае просрочки на долги по кредиткам начисляются внушительные штрафы, а возможность реструктуризации долга отсутствует, в случае небольшой суммы кредитного лимита.

Реструктуризация

Для решения проблем с невыплатами по кредиту, у Сбербанка существует ряд инструментов, среди которых есть такие:

• Пролонгация кредитного договора.
• Отсрочка по уплате основного долга.
• Индивидуальный график погашения.
• Реструктуризация долга.

Пролонгация — это продление срока действия кредитного договора. Для ипотеки срок может быть увеличен на 10 лет, но не более 35 в общей сложности. Для потребительских и авто-кредитов срок действия может быть увеличен на 3 года, но не более 7 лет. Благодаря этому снижается сумма ежемесячных выплат, что позволяет должнику вернуться в график платежей. При этом переплата по кредитам конечно увеличивается.

Отсрочка по выплате основного долга дается на срок до двух лет и позволяет задолжавшему выплачивать только проценты по кредиту — минимальную сумму, необходимую для выполнения обязательств перед банком.

Индивидуальные графики платежей подойдут в основном бизнесменам, у кого получение дохода связано с некими сезонными факторами предпринимательской деятельности, из-за чего возникают проблемы с выплатами в «несезон». Могут быть установлены не ежемесячные, а ежеквартальные платежи или минимальные платежи в течение нескольких месяцев и крупный платеж в конце полугодия.

Также Сбербанк может устанавливать упрощенные условия по выплатам и менять график с аннуитентного на дифференцированный и наоборот.

Реструктуризация долга по кредиту в Сбербанке позволит сохранить положительную кредитную историю добросовестным заемщикам, даже если они попали в сложную жизненную ситуацию и временно не могут выполнять своих обязательств. Для подтверждения банк затребует, помимо заявления с объяснением, документы: трудовую с отметкой об увольнении, медицинские заключения, справку 2-НДФЛ о снижении зарплаты и др. в зависимости от вашей ситуации.

В случае, если задолженность возникла из-за того, что клиент набрал слишком много кредитов и теперь не может делать выплаты, Сбербанк может пойти на встречу и также предоставить возможность реструктуризации. Для подтверждения банк затребует кредитные договора и выписки по внесению выплат по ним.

Чтобы узнать условия реструктуризации долга в Сбербанке, позвоните по телефону: 8 (800) 555 55 50, а лучше сразу идти в отделение банка и собрав нужные документы пишите заявление.

Служба взыскания долгов

Подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц или Служба взыскания долгов Сбербанка занимается работой с клиентами, которые не совершают выплату по кредиту как правило не более полугода. Такие подразделения имеются в каждом городе присутствия банка.

Чтобы связаться с службой, обратитесь по общему контактному номеру 8 (800) 555 55 50. Узнать телефоны службы взыскания Сбербанка не представляется возможным, поскольку её сотрудники звонят должникам с различных номеров.

Продает ли Сбербанк долги коллекторам?

Да, Сбербанк продает долги физических лиц коллекторам. Обычно коллекторам продаются только безнадежные задолженности с просрочкой более года. До этого срока банк пробует решить проблему своими силами.

Отзывы

Прочитать отзывы о работе службы взыскания долгов Сбербанка, а также истории о передаче долга коллекторам, вы можете в комментариях к этой статье. Следует отметить, что Сбербанк очень лояльно относится к должникам, особенно добросовестным и попавшим в сложные жизненные обстоятельства. Довести дело до суда или продажи задолженности коллекторам, можно только если отказаться от всех инструментов реструктуризации долга и не идти на контакт с банком.

СХОЖИЕ СТАТЬИ

Оценка вероятности банкротства предприятия: что нужно знать

Ломбард Аврора: обзор условий и отзывы

Образец заявления на реструктуризацию долга по кредиту: как правильно составить

Как взыскивается долг по кредиту с безработного

Как происходит взыскание долга по кредиту с бывшего супруга

Способы взыскания долга по кредиту с пенсионера

5 КОММЕНТАРИИ

год это ещё много, в некотрых банках уже после двух просрочек отдают долги коллекторам)

Раньше кстати Сбер не продавал долги коллекторам, видать довели…

Ну а смысл держать безнадежные долги, если за них можно хоть что-то выручить, продав коллекторским агентствтам?

Брал автокредит на 3 года, в декабре сократили, платить не мог, пришлось брать ещё один кредит в другом банке под дикий процент чтобы здесь выплаты делать. В реструктуризации отказали. Сейчас уже устроился на новую работу, платить по графику снова могу, но тепреь ещё один кредит лишний(( Машина Шевроле Авео

Первым делом нужно узнать , какая именно сумма «висит» на должнике. Как узнать долг по кредитной карте Сбербанка ? кредиты .

Неофициальный блог для клиентов Сбербанка России: перевод с карты на карту, выбор кредита или дебетовой карты Сбербанка, условия и стоимость обслуживания в Банке, оформления ипотеки, комиссии и тарифы

• 4.5 Рейтинг
• 46 Комментариев

Банковская статистика утверждает: подавляющее большинство заемщиков расплачиваются по кредитам успешно и вовремя. Но что делать, если в силу обстоятельств вы оказались в меньшинстве, кредит из финансовой палочки-выручалочки вдруг превратился в непосильную ношу, а на горизонте замаячило неприятное словосочетание «просроченная задолженность»? С этим вопросом мы обратились к директору управления по работе с проблемной задолженностью физических лиц Алексею Мельникову.

Прежде чем назвать конкретные рецепты выхода из кредитного кризиса, отмечу, что еще недавно отдельного направления, занимающегося просроченными кредитами, в Сбербанке не существовало. Также как и инструментов, позволяющих эффективно решать проблемы подобного рода.

И вот менее чем за год появились специальные подразделения, была разработана нормативная база, дающая широкие возможности для реструктуризации проблемных кредитов, и, самое главное, поменялось отношение к просроченной задолженности. Из «абсолютного зла» она переместилась в разряд текущих вопросов, которые можно и нужно решать, учитывая интересы всех сторон. Это огромный и очень важный шаг навстречу клиентам Сбербанка.

— Многие люди, попав в сложную ситуацию, боятся идти в банк и признаваться в своих трудностях. Что вы посоветуете таким заемщикам?

— «Бегать» от банка — самый опасный и бесполезный путь, ведь рано или поздно возвращать долги все равно придется. Если вы не злостный неплательщик, изначально запланировавший обмануть банк, то бояться не следует.

Наше управление — не коллекторское агентство, цель которого — получить с должника максимальную сумму за минимальный срок и любыми средствами. Мы в первую очередь пытаемся помочь заемщику вернуться в график выплат, чтобы кредит продолжал нормально работать.

Даже в крайних случаях, после вынесения вердикта суда и вручения исполнительных листов, мы готовы отказаться от права послать к должнику судебных приставов и предпочитаем заключить мировое соглашение. Но, разумеется, суд — это крайний случай, и до него лучше не доводить. Чем раньше клиент нам об этом сообщит, тем проще найти выход из ситуации. В идеале обращаться в банк резонно сразу, как проблемы начались.

Очень часто о грядущих финансовых неприятностях известно заранее. Если вас собираются сокращать или кто-то из ваших родственников тяжело заболел и уже ясно, что понадобится дорогостоящее лечение, не ждите, пока денег совсем не останется. Приходите в Сбербанк сразу! У нас сейчас есть возможность предупредить неблагоприятное развитие событий и вообще не допустить просрочки.

Возможности Сбербанка по работе с просроченной задолженностью

— Какими инструментами для работы с проблемными и просроченными кредитами сегодня располагает Сбербанк?

— Есть несколько базовых «кубиков», из которых мы конструируем бесконечное множество конкретных решений.

Во-первых, пролонгация кредитного договора. По ипотеке срок кредитования может быть продлен на период до 10 лет, при этом общий срок кредитования не должен превышать 35 лет. По авто- и потребительским кредитам срок может быть продлен на 3 года, так чтобы общий период кредитования не превысил 7 лет.

Уже только данная мера помогает существенно улучшить положение заемщика, ведь чем длиннее срок, тем меньше сумма, которую нужно регулярно перечислять в счет погашения кредита. К примеру, если к нам обращается человек, полтора–два года назад взявший потребительский заем на 3,5 года (средняя продолжительность для таких ссуд), мы вправе почти вдвое увеличить первоначальный срок кредитования. А это, с учетом уже произведенных выплат по кредиту, снижает размер ежемесячных платежей в разы.

Во-вторых, применяются отсрочки по уплате основного долга: до 1 года по потребительскому и автокредитам и до 2 лет — по ипотечным кредитам. Используют отсрочки для разных целей. Самая очевидная — попытаться за это время улучшить свое материальное положение и найти необходимые деньги. Но, к примеру, автовладелец, который понял, что такая дорогая машина ему не по карману, может взять отсрочку и для того, чтобы без спешки подыскать покупателя на свой автомобиль.

В-третьих, мы предлагаем гибкие индивидуальные графики погашения как основного долга, так и процентов. В частности, к этому инструменту часто прибегают клиенты, которые связаны с сезонным бизнесом. Для них мы составляем график таким образом, чтобы львиная доля нагрузки по погашению кредита выпадала на «высокий сезон». Условно говоря, вместо 100 рублей ежемесячно они полгода платят по 20 рублей, а потом единовременно гасят накопившийся долг.

При этом если человек с подобной проблемой пришел к нам заранее, то долга в привычном понимании не возникает. Просто для клиента составляется новый график с неравномерными суммами платежей. Придерживаясь его, он остается добросовестным заемщиком с хорошей кредитной историей.

Помимо трех основных существуют и другие инструменты. Так, мы вправе поменять график выплат — дифференцированный на аннуитентный и обратно. Можно на срок до 1 года перейти к схеме квартальной выплаты процентов.В некоторых случаях банк даже готов пересчитать начисленные пени, уменьшив их до уровня нормальных процентов по договору.

Очень важно, что все перечисленные меры могут применяться комплексно, комбинироваться. Более того, бывает и повторная реструктуризация. То есть, если через год ситуация кардинально не изменится, мы будем снова передвигать наши «кубики» и искать какие-то другие схемы.

Но, конечно же, все это работает лишь в том случае, если заемщик сам готов сотрудничать с банком.

Как происходит реструктуризация долга по кредиту Сбербанка

— Как на практике выглядит это сотрудничество? Что нужно предпринять, если возникли проблемы, куда звонить, какие документы готовить?

— К нам можно обратиться за консультацией по нескольким телефонам (для клиентов Северо-Западного банка -прим.ред.): (812) 680-04-03, 635-55-97, 61029-04, 610-29-48. Вам непременно подскажут, что делать и в том случае, если просрочка уже образовалась, и тогда, когда тучи еще только сгущаются. Затем нужно обратиться в банк и написать в свободной форме заявление, изложив причины, по которым вы нуждаетесь в реструктуризации кредита или допустили возникновение задолженности.

Обычно мы также просим обозначить и размер платежей, которые вы сейчас готовы вносить.

Оперативно соберите документы, подтверждающие ваши беды:

• трудовую книжку с отметкой об увольнении, если вас сократили;
• справку по форме 2-НДФЛ, приказ о снижении заработной платы или дополнительное соглашение с указанием нового оклада, если вы потеряли часть дохода;
• медицинские заключения, если денежные затруднения обусловлены болезнью.

Еще одна распространенная причина для просьбы о реструктуризации — увеличение кредитной нагрузки из-за того, что клиент набрал слишком много займов в разных банках. Тогда к заявлению приложите все ваши кредитные договоры.

Начиная переговоры с банком, нужно хорошо понимать две вещи. Во-первых, заявление — это еще не причина для немедленного прекращения платежей. Продолжайте погашать кредит (в максимально возможном объеме), пока мы рассматриваем ваш вопрос.

Во-вторых, помните, что банк не обязан удовлетворять все ваши пожелания.

Простой пример: заемщики взяли на семью два автокредита, после чего у них упали доходы и они пришли к нам просить о помощи. В данном случае для начала мы настоятельно порекомендуем продать один автомобиль и погасить предоставленный для его покупки кредит. И только затем, если такая потребность еще осталась, будем говорить о реструктуризации второго займа. Мы понимаем, что иметь две машины приятно, но все-таки нужно трезво оценивать свои возможности.

— А теперь от советов давайте перейдем к цифрам. Какую долю в кредитном портфеле Сбербанка сегодня составляют просроченные кредиты?

— В настоящее время доля просроченной задолженности в Северо-Западном банке зафиксирована на уровне 3 процента. Данный показатель по понятным причинам ощутимо вырос в прошлом году, но для российского рынка это все равно очень небольшая цифра.

После того как появились признаки выхода экономики из кризиса, а банк обзавелся инструментами, позволяющими реструктуризировать кредиты, можно прогнозировать, что доля просрочки будет постепенно снижаться. Подчеркну, что по займам, которые предоставляются сегодня по нашей новой технологии «Кредитная фабрика», а также по кредитным картам уровень просроченной задолженности составляет всего 0,03 процента.

— Сколько среди кредитных должников тех, кто не желает договариваться с банком по-хорошему?

— Примерно четверть от общего количества просроченных кредитов считаются проблемными. И здесь мне хотелось бы обратиться к поручителям: обычно мы сталкиваемся с отказом от сотрудничества с их стороны. Но это тупиковый путь: если дело дойдет до суда, взыскание будет обращено и на их доходы и имущество. Поэтому лучше еще на начальном этапе оказать банку содействие, повлиять на заемщика, чтобы он пришел к нам. А мы уж постараемся выйти из кризисной ситуации с минимальными потерями.

— Как часто Сбербанк удовлетворяет просьбы о реструктуризации кредитов?

— Доля положительных решений по заявлениям, подкрепленным соответствующими документами, составляет примерно 90 процентов. Мы редко отказываем, но для отказов всегда есть объективные причины. Поэтому еще раз повторю: не нужно бояться банка. Мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы вы оставались нашим клиентом и продолжали и дальше пользоваться кредитом.

Похожие материалы по теме Кредиты:

Можете попробовать предварительно позвонить на 8800-555-5550 (Контактный центр Сбербанка) и узнать причину поступления такого смс. Но, скорее всего, они Вас так же отправят к кредитному инспектору.

Лига клиентов Сбербанка России – всё об услугах Банка

Мы в социальных сетях

Последние новости

CIO Розничного блока Сбербанка – Ни тени сомнения!

Система Сбербанка «Сверка» – клиенты даже не заметят ошибок терминала!

Новые внедрения в Волго-Вятском Сбербанке

Сбербанк не имеет к этому сайту никакого отношения, официальный форум вы можете найти на сайте Сбербанка. Хостинг от uCoz

Официальный сайт Сбербанка России

• Москва
• Частным клиентам
• Кредиты
• Погашение кредита
• Помощь в погашении проблемных кредитов

Реструктуризация кредитов

В случае возникновения обстоятельств, влияющих на Ваше финансовое положение, Вы можете обратиться в банк с заявлением о реструктуризации.

Реструктуризация — это внесение изменений в первоначальные условия кредитного договора с целью снижения ежемесячного платежа.

Реструктуризация кредита позволит Вам:

• согласовать с Банком удобный график погашения кредита с учетом изменившихся жизненных обстоятельств
• сохранить кредитную историю (при своевременном обращении в Банк)

• увеличение срока пользования кредитом
• изменение порядка погашения задолженности по кредиту (в том числе отсрочка погашения основного долга и/или начисляемых процентов в пределах льготного периода)
• изменение валюты кредита
• изменение плановой даты платежа

Основания для проведения реструктуризации:

• потеря работы, увольнение, изменение условий оплаты труда, потеря дополнительных источников доходов, увеличение расходов (в т.ч., но не исключительно, в связи со смертью супруга(и); утратой/порчей имущества в результате обстоятельств, не зависящих от заемщика (пожар, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц); увеличение расходов связанных с лечением ближайших родственников) и т.д.;
• призыв / прохождение срочной военной службы в армии;
• нахождение в отпуске по уходу за ребенком;
• утрата трудоспособности в связи с болезнью/инвалидностью.

Для рассмотрения возможности реструктуризации необходимы следующие документы:

Если в качестве обеспечения по кредиту оформлен залог автомобиля:

• Оригинал ПТС и свидетельства о регистрации транспортного средства;
• Копия действующего страхового полиса КАСКО и квитанции об уплате страхового взноса.

Если в качестве обеспечения по кредиту оформлен залог объекта недвижимости:

• Свидетельство о праве собственности;
• Копия действующего страхового полиса и квитанции об уплате страхового взноса.

При необходимости Банк вправе запросить предоставление дополнительных документов.

1 Срок действия предоставляемых в Банк документов не должен превышать 30-ти календарных дней.

Куда обращаться, если возникли финансовые трудности, препятствующие своевременному погашению кредитов

Если у Вас возникли вопросы по погашению проблемной задолженности, обратитесь за консультацией в ближайшее удобное отделение Банка.