В работе с обращениями граждан администрация Фрунзенского района Санкт-Петербурга руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», административным регламентом администрации Красногвардейского района Санкт-Петербурга .
Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, представляться в письменной или в устной форме, содержать предложения, заявления, жалобы.
1. Письменное обращение — в обязательном порядке должно содержать наименование исполнительного органа государственной власти либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату. В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копиях).
Обращение может быть написано от руки либо напечатано. Если вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути. Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом места жительства), и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.
Рассмотрение обращений граждан производится главой администрации района, заместителями главы, руководителями структурных подразделений администрации района.
Все обращения граждан, поступившие на имя главы администрации района, заместителей главы администрации, ставятся на контроль.
Сроки рассмотрения письменных обращений:
— письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию района.
— письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
Порядок рассмотрения отдельных письменных обращений:
1) В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2) Администрация или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
3) Ответ на обращение, текст которого не поддается прочтению, не дается.
4) Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, направляется в течение семи дней в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
5) В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.
6) Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
В целях обеспечения доступности власти и комфортности условий для обращения жителей района действуют выездные формы работы с обращениями граждан: выездные приемы граждан главой администрации района, заместителями главы администрации, руководителями структурных подразделений администрации района.
Также получить информацию о времени приема граждан вы можете в приёмной главы администрации района по телефону…
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.
- Власть
- Администрации районов Санкт-Петербурга
- Фрунзенский район
- Общая информация
- Структура ИОГВ
- Сведения о руководителях
- Документы
- Текущая деятельность
- Публичные слушания
- Государственные услуги
- Статистика
- Противодействие коррупции
- Кадры
- Обращения граждан
- Электронная приемная
- Обзоры обращений
- Формы обращений
- Проект «Формирование комфортной городской среды»
- Отдел экономического развития
- Отдел закупок
- Отдел потребительского рынка
- Отдел районного хозяйства
- Отдел благоустройства и дорожного хозяйства
- Жилищное агентство
- Жилищный отдел
- Отдел строительства и землепользования
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования
- Отдел культуры
- Полезная информация
- Отдел организационной работы и взаимодействия с ОМСУ
- Воинская слава района
- Отдел физической культуры и спорта
- Итоги социально-экономического развития Фрунзенского района
- Народные дружины
- Жилищно-коммунальное хозяйство
- Агентство занятости населения Фрунзенского района Санкт-Петербурга
- Отдел молодежной политики и взаимодействия с общественными организациями
- Пресс-служба
- Отдел по вопросам законности, правопорядка и безопасности
- Конкурсы
- Политика безопасности персональных данных
- Содействие импортозамещению
- Районная межведомственная комиссия (МВК)
- Подкомиссия Фрунзенского района региональной комиссии Санкт-Петербурга по обследованию жилых помещений инвалидов
- Охрана труда
- Фрунзенский район
- Пресс-центр
- Новости
- Анонсы
- Фотоархив
- Информационные ресурсы
- Новости Фрунзенского района
© 2001–2017 При перепечатке материалов ссылка обязательна
Сегодня на сайте 21446
на актуализацию контента CTRL + ENTER
Администрация Санкт-Петербурга : 191060, Санкт-Петербург , Смольный.
Справочная служба Администрации Санкт-Петербурга : (812) 576-41-11
- Как написать обращение?
- Письмо прокурору
- Письмо депутату
- Письмо в администрацию
- Жалоба в администрацию
- Пример жалобы в администрацию
- Жалоба в администрацию
- Жалоба в администрацию — рекомендации по составлению
- Подача и рассмотрение жалобы в администрацию
- Как написать обращение к главе администрации образец
- Оформление обращения
Как написать обращение?
В жизни бывают различные ситуации, когда разобраться в них можно только с помощью власти. Обратиться со своими проблемами можно в администрацию района, города, либо какие-то высшие инстанции: администрация губернатора или президента. Граждане обращаются с самыми различными проблемами. Это может быть просьба о социальной помощи, недовольство коммунальными службами, вопросы по благоустройству города и многое другое. Но, для того чтобы письмо было принято, а также зарегистрировано и рассмотрено, необходимо составить его грамотно и по определенной общепринятой форме. Поэтому стоит рассмотреть, как правильно написать обращение в различные государственные структуры.
Письмо прокурору
В случае, когда гражданин считает, что его права и свободы были нарушены должностным лицом или государственным органом, он должен сделать заявление прокурору. Для этого необходимо знать, как написать обращение в прокуратуру. Вначале стоит определиться, какому именно прокурору вы решили написать. В своем заявлении нужно указать фамилию, имя и отчество прокурорского работника, либо наименование прокуратуры, в которую вы решили отправить обращение. Как правило, заявление подается по месту жительства отправителя в районную прокуратуру. Отправить заявление можно по почте, при этом, необходимо обязательно заказать уведомление. Также можно принести явление лично. Но в таком случае, нужно быть уверенным, что вы сможете договориться о принятии вашего обращения с канцелярскими работниками. По статистике, всего лишь 4-5 заявлений из 10 подлежат регистрации. Чаще всего причина отказа заключается в неправильном оформлении. Как написать обращение по всем правилам? Стоит заранее узнать об этом в канцелярии и списать образец заявления.
Заявление в прокуратуру пишется либо в печатной форме, либо от руки разборчивым почерком. Но следует учесть, что если текс жалобы не представляется возможным прочитать, то прокурор имеет полное право оставить ее без рассмотрения. Также в заявлении необходимо указывать свою фамилию, имя и отчество, а также почтовый адрес. Затем, в свободной форме, придерживаясь официального языка, следует описать суть своего недовольства. Не стоит заваливать прокуратуру многочисленными жалобами. Если вы правильно написали заявление, то вам обязательно придет ответ. В случае, когда в документе не хватает данных, прокурор о язательно уведомит вас об этом и скажет, в каких органах вы сможете получить нужные сведения.
Письмо депутату
Многие граждане задумываются, как написать обращение к депутату. В первую очередь следует четко сформулировать основную проблему. Лучше, если она будет важной для многих людей. Часто письма такого характера привлекают свое внимание к негативным фактам, например, в сфере образования, здравоохранения, коммунальных услуг. После того, как вы разобрались с тематикой письма, необходимо определить адресата письма, а именно того чиновника, до которого вы хотите донести информацию по спорному вопросу. Главное, чтобы именно этот адресат обладал необходимыми полномочиями для решения вашей проблемы. Затем следует продумать саму структуру письма. В случае, когда пишется коллективное обращение, необходимо учитывать мнение каждого автора. Стоит обсудить, какую цель вы намерены достичь данным письмом, а также какие факты стоит привести для подтверждения правоты ваших слов, и какие способы решения возникшей проблемы вы видите и предлагаете. Лучше всего вначале составить черновик письма. В нем следует аргументировано и последовательно изложить все ваши претензии, факты и мысли. Затем нужно перечитать черновик, исключить все грубые высказывания, написанные на эмоциях, исправить ошибки и оформить письмо «на чистовую». Для этого возьмите лист белой бумаги формата А4 и синюю ручку. Писать следует с одной стороны листа, при этом, соблюдая поля. В конце письма необходимо поставить личную подпись заявителя. Если заявителей несколько, то следует ставить подписи друг под другом.
Письмо в администрацию
Прежде чем выяснять, как написать обращение в администрацию, стоит уяснить, что любое обращение такого рода следует начинать с ходатайства. Письмо пишется от руки на листе формата А4 синей шариковой ручкой. Вначале необходимо правильно составить «шапку» письма. Указать, к кому именно обращено ходатайство, и кто именно обращается. Под фамилией желательно указать свой адрес проживания и контактный номер телефона. Затем, отступив от «шапки» примерно три строки, следует написать посередине слово «Ходатайство» и начать писать текст. Вначале нужно кратко описать причину своего обращения, а затем указать уже в полной мере свою проблему. Каких-либо строгих правил написания ходатайства нет, главное в такой задаче, как написать письмо-обращение – это четко указывать суть проблемы. После написания основного содержания письма необходимо сделать заключение. В нем следует написать конкретную просьбу по решению вашего вопроса. Затем нужно поставить дату и подпись с ее расшифровкой.
Жалоба в администрацию
Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти. А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов. Как исключительным, так и переданным центральной властью.
В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов. Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда.
Пример жалобы в администрацию
Жалоба в администрацию
Я проживаю в пос. Пригородный Ленинского района г. Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы.
Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г. и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде.
Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады. Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.
Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги.
В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог.
В соответствии с ГОСТ Р 50597-93 покрытие проезжей части не должно иметь просадок, выбоин, иных повреждений, затрудняющих движение транспортных средств с разрешенной Правилами дорожного движения скоростью.
Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.
На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.
19.09.2016 г. Новикова В.К.
Жалоба в администрацию — рекомендации по составлению
Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:
- наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
- Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
- суть жалобы и требования заявителя;
- личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.
В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».
Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет. Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации.
Подача и рассмотрение жалобы в администрацию
Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.
- Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
- Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
- Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
- Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).
Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.
Как написать обращение к главе администрации образец
Содержание письма чиновнику
- копии подписных листов
Почему нужно собирать подписи на отдельных листах:
- Почти всегда для решения проблемы приходится писать письма в разные инстанции. В случае сбора подписей на отдельных подписных листах вы собираете подписи один раз — и спокойно прикладываете копии к любому количеству обращений в инстанции, а не собираете подписи каждый раз заново.
- Оригиналы подписей, отданные в цепкие лапы чиновников, могут «исчезнуть». Если оригиналы хранятся у вас, они никуда не исчезнут.
Бланк подписного листа выглядит так: краткий текст, в котором изложено только требование, без мотивировки, и таблица для подписей: ФИО, адрес, телефон, подпись. Текст подписного листа должен быть:
— максимально коротким, чтобы уместилось побольше подписей,
— при этом обязательно — четким, не допускающим двояких толкований,
— при этом по возможности — максимально общим, допускающим максимально широкое использование подписей в случае необходимости.
Известен случай, когда в Бибирево сотни людей подписались «против строительства торгового центра». Подписи собирали в рамках публичных слушаний по градостроительному плану земельного участка (если кратко — основному документу, дающему зеленый свет для строительства). Заключение по результатам публичных слушаний гласило: жители против строительства, но не против выдачи ГПЗУ; выдать ГПЗУ. А из выдачи ГПЗУ автоматически вытекает строительство.
Допустим, по адресу ул. Рябиновая, д. 5 хотят строить торговый центр. Если вы соберете подписи под текстом вида «мы против строительства ТЦ по адресу ул. Рябиновая, д. 5», то эти подписи не подойдут, если в будущем строительная опухоль захочет построить по этому же адресу жилой дом или офис, или если стройка вознамерится возникнуть по адресу ул. Рябиновая, д. 7. И вам придется бегать и заново собирать подписи против каждого деления строительной опухоли. А вот если текст будет звучать как «Мы, жители района Х, категорически возражаем против любого капитального строительства на территории, ограниченной: Рябиновой улицей, Лесным переулком, Осенней улицей и железной дорогой, а также категорически возражаем против выдачи и утверждения любых документов, допускающих любое капитальное строительство на данной территории», ваши подписи сразу станут бессрочными и многоразовыми.
- Текст, под которым вы подписываетесь, должен быть на КАЖДОМ подписном листе. Подписываться на листе, на котором есть только таблица для подписей, без текста, НЕЛЬЗЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Копии таких подписей могут быть потом подложены сотрудниками управы или префектуры к любому вредоносному тексту.
- Нельзя подписываться на обратной стороне подписного листа. Копии обратной стороны подписного листа — это подписи без текста, их тоже можно подложить к чему угодно.
Итак, вы собрали подписи. В отношении подписных листов действует одно железное правило: НИКОГДА, НИКОМУ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ НЕ ОТДАВАТЬ ОРИГИНАЛЫ ПОДПИСЕЙ. Оригиналы подписей хранит у себя надежный член инициативной группы. Во все инстанции передаются только копии.
____ подписей на _____ листах
копии подписей жителей (___ подписей на ___ листах)
Оформление обращения
Как правильно оформить обращение в администрацию города Ульяновска?
Ознакомившись с информацией, представленной в данном разделе сайта, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ обращения в администрацию города Ульяновска для получения необходимой консультации, а также ответов на интересующие Вас вопросы. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.
Ваше обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным по сути. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы можете приложить к письменному обращению документы и материалы по существу вопроса, либо их копии. Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом или указанием квартиры в многоквартирном доме) и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен главой администрации города Ульяновска по просьбе исполнителя, но не более, чем на 30 дней. Об этом Вы будете уведомлены дополнительно. В случае, если Ваш вопрос не относится к компетенции администрации города Ульяновска, обращение, согласно действующему законодательству (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») будет направлено на рассмотрение в соответствии с компетенцией, о чем Вас уведомит исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения.
ВНИМАНИЕ всех граждан, направивших обращение в администрацию города Ульяновска! Исполнительные органы государственной власти Ульяновской области, органы местного самоуправления Ульяновской области имеют право не рассматривать Ваше обращение, если Вы не указали достоверных сведений о себе или не оставили обратного адреса для ответа! Также остаются без ответа обращения, в тексте которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Вы можете направить по адресу: Администрация города Ульяновска, ул. Кузнецова, д. 7, 432017
Ваше обращение, адресованное Главе города, главе администрации города, заместителям главы администрации города Ульяновска зарегистрируют, или дадут необходимую консультацию специалисты отдела управления делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций в приёмной в понедельник, среду с 8.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 17.00, последнюю субботу месяца с 10.00 до 12.00. Кроме того, своё письменное обращение Вы можете опустить в ящик приёма корреспонденции, установленный в холле центрального входа административного здания, в любое время с 8.00 до 17.00 (кроме выходных). По электронной почте своё письменное обращение Вы можете направить по адресу – priem@ulmeria.ru.
Уточнить информацию о регистрации и прохождении Вашего письменного обращения можно по телефону: (8422) 73-75-80 (с 8.00 до 17.00, с 12.00 до 13.00 перерыв). Для получения на Ваше обращение исчерпывающего ответа предлагаем ОБРАЗЕЦ СОСТАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ (в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)
Электронное обращение можно направить через официальный интернет-сайт приёмной администрации города Ульяновска. В данном разделе размещена форма, поля которой необходимо заполнить, при этом лаконично сформулировав вопрос. Обращение рассматривается, как письменное, в течение 30 календарных дней с момента его регистрации. Ответ направляется Вам в письменном виде по указанному в обращении адресу. Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваш вопрос, обязательно заполните все поля представленной формы. Лаконично сформулируйте текст Вашего обращения. Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении почтовому и/или электронному адресу — priem@ulmeria.ru. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.
ЛИЧНЫЙ ПРИЁМ ГРАЖДАН в приёмной администрации города Ульяновска в рабочие дни – понедельник, среда с 8.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 17.00, последняя суббота месяца с 10.00 до 12.00 осуществляют специалисты отдела по работе с обращениями граждан и организаций управления делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций приёмной администрации города Ульяновска по адресу: г. Ульяновск, ул. Кузнецова, д. 7, приёмная администрации города Ульяновска. Получить информацию о графике личного приёма главы администрации города Ульяновска, заместителей главы администрации города Ульяновска, Вы можете в приёмной или по телефону: (8422) 73-75-80.
ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩИЕ В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА УЛЬЯНОВСКА ТЕЛЕФОННЫЕ ЛИНИИ:
«Многоканальный телефон администрации города Ульяновска» — (8422) 73-75-80, работает в администрации города Ульяновска в рабочие дни с 8.00 до 17.00 (с 12.00 до 13.00 перерыв).
