Можно ли сдать подушку обратно в магазин

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

да,можете вернуть,если она с недостатком,ст.18 закона о защите прав потребителей

Юрист Шишкин Виталий Михайлович

тел.89002343687, 89284137918, e-mail: 678yureset@mail.ru

Да, можете, при наличии брака или с согласия Продавца, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, согласно ст.18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», Вы можете в Вашем случае:

— если обнаружилась аллергия от воздействия товара, или причинен вред здоровью.

Поэтому сначала предъявляете претензию, а затем проводите экспертизу. По результатам которой можете обращаться в суд.

Консультации по телефону — ПЛАТНО — 8-926-359-84-96

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 288 16 73 (Москва)
+7 (812) 385 57 31 (СПБ)
8 (800) 550 47 39 (Остальные регионы)
Это быстро и бесплатно!

Можно ли считать недостатком жесткость подушки (субъективно)?

Можно считать если возврат происходит в течение 2 недель

ОТВЕТЫ В ЛИЧНОЙ ПОЧТЕ И НА ЗВОНКИ ПЛАТНЫЕ

нет,это особенность товара, а не недостаток.

Юрист Шишкин Виталий Михайлович

тел.89002343687, 89284137918, e-mail: 678yureset@mail.ru

Жесткость подушки — это не совсем субъективное понятие. Жесткость может быть обусловлена некачественным наполнителем, например, существует ГОСТ Р 55857-2013 Одеяла и покрывала стеганые. Подушки. Общие технические условия.

Поэтому, если качество товара вызывает сомнения, то обращайтесь к продавцу с претензией. Ссылайтесь на ст. 4, 7, 17, 18 Закона О защите прав потребителей.

Так в силу ст. 18 Закона О защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Посмотрите на самой подушке должны быть указан ТУ или ГОСТ, в соответствии с которыми она произведена.

Лепилин Денис Юрьевич

Т.е., если подушка не подходит мне по жесткости, я не могу ее вернуть в магазин?

Нет, Не можете на этом основании.

За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться ко мне написав личное сообщение

Вы когда покупали была возможно её надлежащим образом осмотреть?

Или она была упакована и прощупать её не представилось возможным? Если не было возможности то имеете право вернуть.

ОТВЕТЫ В ЛИЧНОЙ ПОЧТЕ И НА ЗВОНКИ ПЛАТНЫЕ

нет,не можете.Я Вам уже все объяснил.Нужны основания для возврата.Жесткость подушки — особенность, а не недостаток.ст.18 закон о защите прав потребителей.Только если договоритесь с продавцом

Юрист Шишкин Виталий Михайлович

тел.89002343687, 89284137918, e-mail: 678yureset@mail.ru

Татьяна, Вы ее использовали? Подушка какая: простая или ортопедическая? Жесткость не основание для возврата. Дефектов нет. Уточните: какая подушка: простая или ортопедическая?

Рекомендуем к прочтению: За что можно премировать работника формулировки

Возврат подушки в магазин, т.к. ошиблись с выбором

Здравствуйте. Да, законом о защите прав потребителей такое право предусмотрено.

Вы вправе вернуть подушки.

Если Вам не вернут денежные средства,то направляйте претензию со ссылкой на ст.25 о ЗПП.

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, Вы можете обменять или вернуть подушки. Удачи Вам!

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим. В каком случае вернуть подушку можно? Как это сделать по Закону? Читайте в статье.

Читайте также:  Потенциально возможный доход на патенте в 2020 году

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

• С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;
• Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;

Однако, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.

Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.

В том же Постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий. А как известно, подушка является бельевым изделием.

Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.

Как обойти закон?

Так как по Закону вернуть подушку надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать её обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками.

При этом должны быть следующие условия;

• С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней;
• Подушкой не должны были пользоваться;
• Подушка должна иметь тот же товарный вид, что и при покупке;
• У покупателя должен сохраниться чек;

Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась. По Закону, свидетель является аналогом товарного чека и продавец не вправе отказать производить обмен при отсутствии чека.

Если все условия соблюдены, то покупатель может попробовать произвести обмен подушки на другую в этом магазине.

Как вернуть подушку плохого качества?

Вернуть подушку ненадлежащего качества обратно в магазин можно также, как и любой другой товар, у которого обнаружены какие-то серьезные недостатки или производственный брак.

Однако, сделать это можно только в течение 14 дней.

При этом подушка должна:

Если вы обнаружили какой-то брак у купленной подушки (рваная наволочка, неприятный запах и т.д.)

При возврате некачественной подушки покупатель вправе:

• Потребовать вернуть полную стоимость подушки в обмен на её возврат;
• Обменять на точно такую же подушку надлежащего качестве;
• Обменять на подушку другой ценовой политики или производителя, у которой нет таких же недостатков;

В этом случае может понадобиться перерасчет стоимости.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей. Подарили ортопедическую подушку. Штука классная, но мне совершенно не подходит. Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический.

Чек есть? Сдавайте.

Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней. Не знаю, как там правильно по закону (кто знает — подскажите), но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам.

будут рассматривать 10 дней.

Да, прикол. Сочувствую.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Рекомендуем к прочтению: Кража в магазине на сумму менее 1000 рублей ответственность

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

• .

.

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Перечень непродовольственных товаров

Этот перечень видел, только до конца не понял: подушка в него входит или нет? Вроде бы нет.

Этот перечень видел, только до конца не понял: подушка в него входит или нет? Вроде бы нет.

Вроде бы входит, но вроде бы и нет: обычная подушка хоть и сшита, но может относиться не к швейным по п.5 а каким нибудь пухо-перовым товарам, в то же время это текстильный товар, но не ткань по п.4. В названии есть слово ортопедическая, но по документам вряд ли подушка для лечения заболеваний. Подумав, считаю, что должны принять.

10 дней прошло, никто и не подумал позвонить (как обещали). Подскажите, какой срок дается по закону на возврат денег? Что-то кажется мне, что 14 дней.

3 дня. Читайте ст. 25 п.2. ЗоЗПП.

10 дней прошло, никто и не подумал позвонить (как обещали).

Вы серьезно ждали, что позвонят?

Вы серьезно ждали, что позвонят

Серьезно ждал. И таки позвонили (после напоминаний с моей стороны). «Пришел ответ на вашу претензию, вам отказано. Никаких подробностей не знаем, обращайтесь в головную организацию».

В общем, знатоки — ткните носом в алгоритм моих действий в данной ситуации.

Форму и содержание вашей претензии, пожалуйста, опишите.

Форма стандартная на их стандартном бланке. А содержание — «прошу вернуть деньги, т.к. товар мне не подошел».

Читайте также:  Как платить алименты если я ип

позвонили (после напоминаний с моей стороны)

ткните носом в алгоритм моих действий в данной ситуации.

Просите переслать этот ответ или сами съездите и заберите копию, потом пишите в ту организацию, которая отказала. Со ссылками на статьи закона.

ЗЫ: вообще странно, обычно возвращают деньги по первому писку, это ж копейки, охота им валандаться?

вообще странно, обычно возвращают деньги по первому писку, это ж копейки, охота им валандаться?

Так вот же, и я так думал. И организация вроде солидная. Подозреваю, проблема в том, что покупка была в только что открытой точке. Там девочки вообще мышей не ловят, по каждому вопросу кидаются к Скайпу чтобы связаться с центром.

Связался с центральной конторой. Висел на трубке, наверное, пол-часа пока такая же девочка пыталась что-то выяснить. Выяснила она не очень много: «Вам отказано на основании постановления 55, оказ окончательный и пересматриваться не будет, идете. в суд». Как я понимаю, постановление 55 это тот самый перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Перечитал его еще раз. Единственное, за что можно зацепиться

«Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты»

Если производитель объявляет свой продукт продуктом медицинского назначений — какими документами это должно быть подтверждено?

Выкиньте вы ее на помойку и не портьте себе нервы. Здоровье дороже, тем более что подушка дареная, то бишь, бесплатно.

А ради интереса я бы воспользовался инетом, есть сайты по бесплатным вопросам юристам.

Я вчера сдал назад подобную подушку.

Правда я предварительно договаривался, что если не понравится- принесу.

Полночи хватило понять, что к новым технологиям надо долго привыкать. —

у вас нет права сдать подушку как товар надлежащего качества,тем более использованной со вскрытой упаковкой,вы трусы ношенные кем то до вас купили бы,хотя,судя по ответам,некоторые именно этим и занимаются)? у вас был шанс пойти по другому пути-требовать обмена на подходящую вам по цвету,размерам,жесткости(опять таки при условии сохраненного товарного вида,упаковки и тд),но вы его профукали и теперь оставайтесь с дареной подушкой) формально матрасы,одеяла и подушки входят в состав постельных принадлежностей,так что законных оснований для возврата изделия у вас как не было,так и нет,сходите в суд,тыщ на пять попадете на всё про всё)

Подозреваю, проблема в том, что покупка была в только что открытой точке.

Конкретно — на какой пункт постановления ссылаются. интересно?

кстати,по виду подушки ,на товарн. ярлычке есть код изделия,, посмотрите по нему

является ли подушка швейным и трикотаж. изделием (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно носочные).

Рекомендуем к прочтению: Как перейти из нпф обратно в государственный пенсионный фонд

у вас нет права сдать подушку как товар надлежащего качества

Можете дать ссылочку на номер постановления и соответствующего пункта?

у вас был шанс пойти по другому пути-требовать обмена на подходящую вам по цвету,размерам,жесткости

По Вашему получается, что те самые трусы сдать и вернуть деньги — нельзя, а обменять на другие — можно?

Сорри, разглядел место жительства, вопросы отпали.

Конкретно — на какой пункт постановления ссылаются. интересно?

Говорят, что по ПРИКАЗУ 55 подушка обмену не подлежит.

Говорят, что по ПРИКАЗУ 55 подушка обмену не подлежит.

Ну, я не вижу в приведенном постановлении такого пункта.

А написать ответ они стесняются? Со ссылкой на конкретный пункт.

bvn-2005 , Ну раз назад не берут- подгоните её под себя. Там же латекс или поролон (или ещё какая-то хрень).

Подрежъте как надо. Делов-то. —

я не вижу в приведенном постановлении такого пункта.

Так и я не вижу. Видел бы — не парил бы мозги ни себе, ни людям.

простите,а вы читать умеете и вникать в смысл написанного? я вам говорю про товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,попробуйте уловить разницу между этим и бракованным товаром.ну это так,для начала,как только осилите,поробую объяснить дальнейшее.

Так и я не вижу. Видел бы — не парил бы мозги ни себе, ни людям.

Вам письменный ответ на письменную претензию пришел?

Подушку не хотят вернуть вполне законно. Кто то потом ее купить и будет спать после ваc. Ну зачем это нужно? вы бы захотели спать на такой подушке.

Согласно закону у Вас не права на возрат качественного товар, у вас есть право на обмен если Вам не подошел товар.

Kosmos , приятно слышать слова адекватного человека,вы молодец! а с Б У подушкой так вообще не стоит и соваться в магаз,её бы приняли только при наличии брака или какого другого дефекта(например,неприятного запаха и тп)после проведения экспертизы.

Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и получить уплаченные деньги

Узнайте, можно ли осуществить возврат подушки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть подушку обратно:

купленная Вами подушка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленная подушка просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

Читайте также:  Разрешение на строительство индивидуального жилого дома

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат подушки ненадлежащего качества, как вернуть подушку и получить деньги

Срок возврата подушки

Возврат подушки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи подушки.

На что можно рассчитывать

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) подушки;

если подушка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования подушка стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенную подушку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную подушку на гарантии

Проверка качества подушки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную подушку, он обязан принять подушку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Экспертиза подушки: в случае, если продавец даже после проверки качества подушки настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что подушка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за подушку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение подушки и на проведение экспертизы.

Рекомендуем к прочтению: Что можно узнать по снилсу о человеке

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную подушку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза подушки: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки подушки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что подушка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за подушку деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Возврат подушки надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата подушки

Возврат подушки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

Условия возврата

Вернуть подушкиу можно, если она:

не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

На что можно рассчитывать

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен подушки на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене подушки.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенную подушку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если подушка куплена в интернет-магазине

На подушку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную подушку

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Знайте свои права, пользуйтесь ими!

* консультация бесплатна сегодня только пока размещено это сообщение.

Мы любим делать покупки и все, что к ним прилагается. Хорошие книги. Отличную Музыку. Качественную технику.

А еще больше мы любим пользоваться тем, что надежно работает.

Почему Вам стоить заглянуть к нам?

Вместе искать ответ всегда лучше и интереснее, чем порознь.

Заходите к нам, задавайте вопросы, не оставайтесь в стороне.

Рекомендуем посмотреть:

Нужно ли ип для интернет магазина

До скольки можно гулять в 16 лет

Дура это оскорбление или нет

Ст 15 44 фз

Рекомендуем посмотреть:

• Можно ли продать квартиру с долгом за коммунальные услуги
• Можно ли прикрепиться к двум поликлиникам одновременно
• Можно ли подарить долю в квартире без согласия других собственников
• Можно ли отсрочить платеж по кредиту
• Может ли ип иметь название как организация